Refund and Return Policy

Se desideri restituire o cambiare un articolo, segui le istruzioni:

Assicurati innanzitutto che il reso o il cambio soddisfino le condizioni riportate di seguito:

– Se la tua creazione Cler è dotata di un’etichetta di sicurezza, NON sarà possibile restituirla qualora l’etichetta sia stata rimossa.
– Le creazioni che presentano segni di usura, danneggiamento o alterazione (incisioni, stampe, modifica delle dimensioni…) non possono essere rese né sostituite.
– Tutti i resi devono includere la ricevuta d’acquisto, il certificato di garanzia o di autenticità e devono essere restituiti nella confezione originale.
– I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.

Puoi restituire una creazione Cler acquistata online e richiedere un cambio o un rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.

 Tutti gli articoli restituiti sono soggetti a un controllo di qualità obbligatorio, di cui riceverai l’esito.                   
Potrebbero essere necessari fino a 14 giorni lavorativi prima che il rimborso venga accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

È possibile procedere a una richiesta di reso contattando il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo [email protected] e indicando nome, indirizzo e numero d’ordine.

È possibile modificare o annullare un ordine prima che la spedizione sia partita, contattando il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo [email protected] e indicando nome, indirizzo e numero d’ordine.

Se l’ordine è già stato spedito ed è stato emesso un numero di tracciamento, non sarà più possibile modificarlo o revocarlo. È possibile comunque restituire successivamente i prodotti ordinati online e richiedere un rimborso o un cambio (ad eccezione di articoli personalizzati).

Non è possibile richiedere in una delle nostre boutique il rimborso né il cambio di un prodotto acquistato online.

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